各位抖店商家注意啦！9月抖店货款结算周期新规已正式落地，直接关系到大家的资金流转速度，必须重点关注！
简单给大家划重点：非零元入驻商家，店铺体验分＜70分，订单确认收货后第10天才能结算；体验分≥70分，第4天就能结算，足足差了6天！而零元入驻商家更要注意，不管体验分多少，都得等21天，部分类目账期还会更长，核心就是为了防范未交保证金商家的售后风险。
明眼人都能看出来，70分的店铺体验分就是关键门槛—— 迈过去，资金回笼更快，现金流更灵活；迈不过去，只能眼睁睁看着货款被押更久，部分商家可能会犯愁：提升体验分哪有那么容易？别慌！对专业的源刻AI客服数字人来说，帮商家把体验分稳定在70分以上，易如反掌！
下面这四大核心功能亮点，每一项都精准戳中体验分提升的关键，帮你轻松搞定服务短板：
完美解决客服不在线，咨询没人管的痛点。要知道，店铺体验分里 客服响应速度占比不低，用户咨询后超过3分钟没回复，很容易引发不满甚至投诉 ，尤其是夜间、周末等人工客服休息时段，大量咨询没人接，体验分很容易被拉低。
但使用了源刻AI客服数字人后完全没有这个顾虑，不管是凌晨2点用户突发咨询，还是节假日高峰期消息扎堆，它都能保持5秒内精准回复，响应率轻松拉满。不用再担心因客服断档导致的响应慢问题，从基础服务环节守住体验分底线。
精准解答不翻车，从根源降低售后纠纷率。很多时候用户给差评、发起售后，并非产品本身有问题，而是咨询时没得到准确答案，比如不清楚物流发货时效、不了解退换货具体规则、对产品材质细节有疑问却被模糊回应，这些信息差很容易引发用户不满。
源刻AI客服会提前深度学习全店产品信息，包括材质、尺寸、使用说明等，同时基于电商专属大模型专属预训练，掌握平台规则和学习店铺售后流程。用户问啥答啥，不仅准确还全面：比如用户问 “衣服洗了会不会褪色”，源刻AI客服数字人会直接结合面料特性（如纯棉需冷水轻柔洗）和洗护说明详细解答；用户问 “下单后多久能发”，会结合店铺物流政策明确告知 “现货商品 48 小时内发出或者预售款7天内发”等，清晰的解答能减少误会，售后纠纷率降下来了，体验分自然稳中有升。
使用源刻AI客服数字人后稳定输出高品质服务，大幅提升用户满意度。人工客服服务时，很容易受外界因素影响：忙的时候语气不耐烦、遇到难缠用户忍不住争执、状态不好时回复敷衍，这些情绪波动会让用户体验大打折扣，甚至引发差评。
源刻AI客服具备专业的情绪识别能力，能感知用户咨询时的语气状态，不管用户是着急催单（语气急促）、还是疑惑不解（反复提问），都能全程保持礼貌、耐心的态度，不会出现任何情绪波动。不管是第1个客户还是第1000个客户，都能得到一致的高品质服务，不会因人员素质参差不齐出现服务质量不一的情况。用户感受到被尊重、被重视，满意度自然提上来，而满意度正是体验分的核心加分项。
减少咨询误会，进一步优化服务效果。很多时候，客户对客服的不满并非源于没解答，而是源于没说清 ，比如客户问“能不能退换”，人工客服只说“可以”，却没提 “需保持商品不影响二次销售”；用户问“售后多久能处理”，只说“尽快”，却没给具体时间范围，这些模糊的话术很容易让用户产生新的疑问甚至是误会。
源刻AI客服会根据用户常见咨询场景，不断优化话术表达，做到 “清晰、具体、无歧义”，客户问“多久能发货”，不会只说 “尽快”，而是结合店铺政策明确告知 “下单后 48 小时内发出”；用户问 “能不能退换”，会清晰说明“支持7天无理由退换，需保持商品吊牌完整、未水洗使用”；用户问 “退款啥时候到账”，会告知“退款申请通过后，1-3 个工作日原路返回支付账户”。易懂的话术能减少沟通成本，提升服务体验，帮店铺进一步稳定体验分。
其实对很多抖店商家来说，不是不想提升体验分，而是缺高效的方式 ， 人工客服要排班、容易出错、成本还高，想稳定维持高响应率和服务质量太难了。但源刻AI客服数字人直接打破了这些限制：不用休息、不会乱回复、24小时在岗，把客服环节的短板变成长板，帮你轻松守住70分体验分门槛，甚至往更高分冲。
现在9月结算新规已经开始执行，账期长短直接影响生意周转， 早一天拿到货款，就能早一天投入备货、运营。与其还在纠结怎么提升体验分，不如赶紧试试源刻AI客服数字人：把专业的事交给专业的工具，既能省心省力，又能快速缩短账期，何乐而不为？有需要的商家，不妨先了解下适合自己店铺的源刻AI客服方案，早用早受益！
本篇文章来源于: 源刻AI
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