“超级店长”是谁?他是干什么的?
对于这个问题，吴于增最有发言权。
原本进货需要逐个联系供货商，现在手机里一键就能选购，价格还比市面上便宜不少……
原本绞尽脑汁做促销活动，AI上手，几秒钟就是一套完整方案。
在南京市江宁区汤山街道的于增家电经营部，店主吴于增正操作着“AI超级店长”App，“现在找货、比价、做活动，全靠它了。”他笑着说。
像于增家电经营部这样的小店在全国还有很多，它们分布在山区、街边、巷尾……但是都有一个自己的“超级店长”，而撑起这场“数字变革”的是一家深耕乡镇市场十余年的企业——汇通达。
长三角数字产业调研线媒体采风行动第三站，我们走进位于江苏南京的汇通达网络股份有限公司。
（点击观看视频）
Part.1
全景：乡镇小店的“数字蜕变”
从南京汇通达总部驱车向东，约30分钟便抵达江宁区汤山街道。沿街店铺林立，其中一家门头挂着“于增家电经营部”的小店，看上去与邻铺并无二致。直到推开门，才发现这个乡镇店看似传统，却悄然运转着一整套数字系统。
“我用汇通达13年了。”吴于增告诉记者。刚开店时，他要靠电话一家家联系供货商，价格不透明，货源不稳定是常态。“那时候进货渠道少，比较麻烦。”
“现在可不一样了。”吴于增打开手机，向记者演示进货步骤，屏幕上不是常见的电商页面，而是一个名为“AI超级店长”的应用界面。商品采购、订单管理、活动营销等功能全部聚合在一个App里。
“需要进空调时，我就在空调区域里直接下单。”屏幕上清晰罗列出众多电器的品牌、库存和价格，输入“空调”“1.5匹”等要求后，系统立刻推荐出性价比最优的机型。从选品到下单，不过几分钟。这位经营家电店18年的老板，亲历了从电话订货到数字化采购的全过程，“最重要的是不压库存、不愁差价，还能让乡亲们享受到和城里一样的优惠。”
更令吴于增惊喜的是，今年五一，汇通达的工作人员帮他策划了店内活动、在抖音投流推广，宣传文案和海报则由系统自动生成。活动期间，店铺销量翻了一倍。“之前完全不懂线上促销，现在各种活动都能搞定，开店方式也越来越新潮了。”他分享道。
记者接过手机，点开他正在使用的“超级店长”App。屏幕上，各个功能模块清晰分明：“进货助手”专注智能选品，“文案助手”生成促销文案，“创意工厂”制作产品海报……尝试点开“营销策划”功能，输入“五一”“空调”“满赠”等关键词，不到五秒，系统就已生成一套完整的营销方案。这些模块协同运作，宛如一支高效的AI团队，支持着这家小店的日常经营。
Part.2
特写：“下沉”背后的一线力量
“我们不做高大上的炫技，只做乡镇小店真正用得上的AI。”在汇通达总部，技术研发中心项目总监徐阳这样介绍他们的工作。
徐阳透露，今年2月接入大模型技术后，团队快速研发了5款AI产品，覆盖采购、营销、客服等场景，帮助小店经营全面“升级”。其中最受欢迎的“速销”，就像一个24小时在线的营销顾问，具备全网比价、策划活动、生成素材等功能。
但技术下沉的过程并非一帆风顺。
江宁区的汇通达工作人员陆施杰对此深有体会：“有些老板年纪比较大，不熟悉手机操作，得手把手教他们怎么用、点哪里。”陆施杰所在的汇通达“达人铁军”队伍，承担着服务落地的职责，是推动数智技术走进乡镇门店的关键力量。
“于增家电经营部是第一批跟汇通达合作，从我们这边走国补的会员店。吴老板学得很快，因为他对手机使用比较熟练。”陆施杰一边帮吴于增查看最近的国补订单，一边说道：“今年的国补政策是个好机会，但很多乡镇店不知道如何申请。通过我们平台，消费者可以享受折上折优惠，比如一款5000元的空调，国补后只要4000元，而店家仍然能够保本盈利。”
“最大的挑战是让老一辈店主接受新技术。”陆施杰坦言，其实很多乡镇店老板都有丰富的经营经验和用户资源，只是面对互联网、数字化浪潮时，个人的理念和能力相对有限，“一旦用好了工具，生意就能上一个台阶，所以需要有人去耐心服务，帮他们从‘观望’到入门，从入门到上手。”
陆施杰和其他“铁军”们不停奔波在各个乡镇之间，除了教店主使用数字化工具外，还负责快速、全面、实际地解决店铺日常经营遇到的问题，帮助店主们实现真正的数字化转型。
吴于增打开手机，展示陆施杰帮他建立起的粉丝群：“现在做活动很方便，有什么优惠信息直接发群里，老顾客都能看到。”
小店还是那家小店，但经营方式已焕然一新。
Part.3
微距：数字红利的扎根落地
汇通达的核心竞争力，并不在于发明了多超前的技术，而在于它把复杂的AI，变成了乡镇小店“用得起、会用、有用”的工具。
在云端，其自研的“千橙云AI大模型”提供算法支持，选品进货、营销策划、客服应答等能力被封装成一个个轻量级应用；在终端，店家通过“AI超级店长”App，一句语音、几个关键词，就能调用过去只有大企业才享有的数字化服务；在线下，3000多人的“达人铁军”团队提供贴身服务，解决技术落地的“最后一公里”问题。
“我们有两款App，以前是‘超级老板’，今年新推出了‘AI超级店长’。”陆施杰说，“但正儿八经采购的时候，店主的关注点并不在AI，而是价格。”
因此，汇通达的AI工具始终围绕“降本增效”这个乡镇店最核心的需求展开。其更底层的价格竞争力，来自于对供应链的重塑。
通过整合上游厂家资源，汇通达构建了“B2F”反向定制模式——先收集乡镇店的订单，再向工厂下单生产，减少库存损耗。在江西共青城，汇通达旗下的智能制造工厂里，每一台空调都带着订单“出生”，刚下生产线便被装车发往全国乡镇市场。“这样既满足了消费市场需求，也能压缩库存周转，减少企业成本。”工厂负责人表示。
目前，汇通达已在家电、家居、酒水、日用4个行业整合上游工厂资源，打造数十个自有品牌商品。在同等功能、品质的前提下，这些自有品牌为农村消费者带来了更低的价格，为乡镇小店带来了更高的利润。
截至目前，汇通达业务已覆盖中国21个省及直辖市、2.5万个乡镇的零售生态系统、超过25万家会员店，数字化改造会员店超过10万家。
“我们要让老百姓身边的小店‘牛’起来，也要让老百姓的消费‘火’起来。”汇通达党委副书记王兴华展望道，“通过把城市里的直播电商、私域电商等新消费场景引入农村市场，丰富老百姓的消费方式，让农村消费者享受到跟城市一样的商品和服务。”
技术没有遗忘乡镇。相反，它正以一种更细腻、更务实的方式，流向中国商业的末梢神经，让越来越多乡镇小店都能享受数字时代的红利。
“让农民生活得更美好——这不是一句口号，而是我们做了15年，还会继续做下去的事。”王兴华说。从长三角起步，汇通达的赋能模式正辐射全国，成为城乡融合和区域协调发展的一个缩影。
当记者离开于增家电经营部时，回头看到吴师傅仍在熟练地操作着手机。阳光洒进店里，在那块小小的屏幕上投下温暖的光晕。
数字时代的未来，并不总发生在科技巨头的研究室里，它也在每一家点亮AI工具的乡镇小店里，悄然生长。
本篇文章来源于微信公众号: 嘉兴发布
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