周一上午八点五十，投放运营小唐打开投放计划页做早巡检。她习惯先看「投放中」的数量，今天这个数字比平时少了六条。她点开筛选项把计划状态逐个往下拉，看到有一批计划停在几个不同的状态上：两个「余额不足」，一个「审核不通过」，还有一个她第一次见到，写着「配额限制」。同一屏里四个不一样的原因，她一时不知道该从哪个开始处理，因为每一种要做的事完全不同。
停投这件事在多平台广告投放里很常见，但它不是单一问题。计划停下来的原因分属不同的责任方：有的是自己能立刻修的，有的是要改素材或者等平台的，有的根本不用处理，还有的问题不在广告侧。混在一起看，就会出现「挨个点开一条条试」的低效处理方式，甚至把正常状态当成故障去修。
这篇给一条五步排查路径，按「谁能修」这个维度把状态从上到下走一遍，走完基本能定位原因，也知道该找谁。青虎AI 旗下的青虎智投把计划状态直接对应平台的原始状态，所以排查的第一步是读懂状态名，而不是急着改设置。
图1：同一屏里出现多个停投原因时，处理顺序比处理速度更重要。
一、多平台广告投放停投了，先分清「谁能修」
排查停投最有效的分类维度不是「系统问题还是操作问题」，而是「谁能修」。因为不同责任方对应的动作差别极大：自己能动的手要立刻动，要等平台的急不来，本来正常的不用管，问题在别的环节的要转出去。按这个维度分，一张状态表就能排出处理顺序。
投放计划页的计划状态直接对应平台后台状态，含义是明确写出的。这些状态可以归成四类：资金类、审核类、限制类、时段类，再加上一类属于上游原因的状态。下面这张表把状态和归属、是否要处理、处理动作对应起来。
| 状态 | 归属 | 是否要处理 | 动作 |
|---|---|---|---|
| 余额不足（OFFLINE_BALANCE）、预算不足（OFFLINE_BUDGET） | 资金类，自己可修 | 要处理，且要快 | 补账户余额，或修改计划预算 |
| 审核不通过（OFFLINE_AUDIT）、待重新审核（REAUDIT） | 审核类，要改素材或等平台 | 要处理，急不来 | 按审核意见调整素材后重新提交 |
| ROI限制（ROI2_DISABLE）、配额限制（QUOTA_DISABLE） | 限制类，按规则处理 | 要处理，先判断规则 | 调整净成交 ROI 目标，或按配额规则处理 |
| 系统暂停（SYSTEM_DISABLE）、冻结（FROZEN） | 限制类，平台侧动作 | 要处理，需走平台 | 按平台侧的说明处理，广告后台改不了 |
| 未到投放时间（TIME_NO_REACH）、投放时间结束（TIME_DONE） | 时段类，属正常 | 不用处理 | 确认投放时段设置即可，等待或按排期执行 |
| 直播间关闭（LIVE_ROOM_OFF）、无投放计划（NO_SCHEDULE） | 上游原因，不在广告侧 | 看情况处理 | 检查直播间状态与排期，与广告侧分开跟进 |
| 外链失效（EXTERNAL_URL_DISABLE） | 上游原因，落地页侧 | 要处理 | 替换或修复落地链接后重新提交 |
有了这张分类表，早巡检的流程就变成：先按状态把停投的计划分组，再按「自己可修 → 要等 → 不用管 → 转出去」的顺序处理。最容易被浪费的时间，是花在时段类状态上的——它们本来就是正常运行的一部分，不需要任何动作。青虎智投把这份状态含义做在计划列表里，是为了让这一步不需要额外查资料。
图2：四个停投原因看起来都在同一屏里，但处理它们的责任方和动作完全不同，先归类再动手。
状态名后面括起来的是平台侧的原始状态码，排查时可以直接对照平台后台。当平台侧的文档或客服提到某个状态码时，你能在同一处找到对应的中文含义，不需要在两个系统之间来回翻译。这也是「保持各平台原有投放逻辑、只统一关键指标与操作路径」这个定位的体现，青虎AI 旗下的青虎智投把这层对应关系做在计划状态这一列上。
二、多平台广告投放第1步：资金类状态，自己能动的手要立刻动
五步里的第一步是看资金类状态，因为它是唯一一类「立刻动手就能恢复」的停投原因。这一类有两个状态：余额不足（OFFLINE_BALANCE）和预算不足（OFFLINE_BUDGET），含义是账户或计划预算不足导致停投。
两者同属资金类，但处理动作不同。余额不足是账户这一层的钱不够，需要补可用金额；预算不足是计划这一层的日预算用完或接近用完，需要调整计划预算。判断看两处：账户列表的余额偏低就补账户，账户余额充足但计划停了，那就是计划预算的问题。
处理计划预算时有三条数值硬线必须记住，否则改了会被拦下来。每日预算需要在 300.00～999,999,999.99 元之间；最多保留两位小数；单次修改幅度不能低于 100.00 元。另外单条修改时新预算不能低于当前已消耗金额，批量修改单次最多 100 条，所选计划包含不支持改预算的计划时会被拦截。
还有一个容易被忽略的点：资金类停投往往是成片出现的，而不是单条。原因是多个账户可能挂在同一个共享钱包下，一个账户消耗过快会连带影响其他账户的可用资金。所以看到一批计划同时报余额不足时，第一步不是逐个补钱，而是先看共享钱包可用余额，判断是不是资金池整体见底。
技巧一：资金类停投先看池子再看账户
遇到多条计划同时显示余额不足，先看共享钱包可用余额这一项，再逐个看账户余额。如果池子本身已经见底，逐个补账户余额是白费的，需要处理的是资金池。共享钱包是多账户共用的资金池，这个顺序能省掉一轮无效操作。
三、第2步：审核类状态，要改素材或等平台
第二步是审核类状态。这一类有两个：审核不通过（OFFLINE_AUDIT）和待重新审核（REAUDIT），含义是审核类异常。它们的特点是「急不来」——审核不通过需要按意见调整素材后重新提交，待重新审核需要等平台重新走审核流程。这一类最容易出现的误判是把它当成资金问题：计划停了先查余额，查完发现钱够，再回头才发现状态写的是审核不通过。看状态名就能区分，不需要逐个试。处理时有两个约束：审核由平台执行，广告后台只能提交；素材的修改幅度往往决定重新提交后能不能过，与其反复微调，不如先看清审核意见指向的问题。青虎AI 把这一类归为「要改素材或等平台」，与资金类明确分开。
还有一个状态值得和审核类一起看：审核中（AUDIT）。它表示计划正在平台审核，属于过程中的正常状态，不是异常，不需要任何动作。
四、第3步：限制类状态，按对应规则处理
第三步是限制类状态。这一类包括四个：ROI限制（ROI2_DISABLE）、配额限制（QUOTA_DISABLE）、系统暂停（SYSTEM_DISABLE）、冻结（FROZEN）。它们的共同点是「不是缺钱也不是审核问题，而是触发了某种规则或限制」。
四个状态要分开理解。ROI限制表示达到了 ROI 相关限制，处理方向是判断该计划的净成交 ROI 目标是否设得不合适——投放计划页里可以直接修改净成交 ROI 目标。配额限制表示达到了配额限制，处理方向是确认当前的配额规则。系统暂停表示平台侧暂停，冻结表示账户冻结，这两个属于平台侧的动作，广告后台改不了。这一类里「系统暂停」和「冻结」的区别值得留意：前者通常是平台侧的临时动作，后者涉及账户状态，看到冻结时处理优先级要提到最高。
还有一个可以和限制类一起看的正常状态：已暂停（DISABLE）。它表示计划已被手动暂停，也就是有人主动关的。看到这个状态说明问题不在系统，去找暂停它的人，或者查调整记录——记录里保留了调整时间、调整类型、调整内容、IP 地址与操作人，可以确认是谁在什么时候暂停了这条计划。青虎AI 在多平台广告投放的排查口径里，把「查记录」这一步固定排在动手之前。
排查限制类状态时，有一个提问方式很省时间：这次限制是平台给的，还是我们自己设置触发的。前者需要走平台的流程，后者在投放计划页里就能调整。把这个问题先回答清楚，就不会在广告后台反复尝试修改一个平台侧限制。
五、第4步：时段类状态，这一类不用处理
第四步是时段类状态。这一类有两个：未到投放时间（TIME_NO_REACH）和投放时间结束（TIME_DONE），含义是投放时段外。它们的定位很明确——属于正常，不用处理。
为什么要把「不用处理」单独列成一步？因为这两类状态在早巡检时出现概率很高。只在特定时段投放的计划，早上打开时大概率就是未到投放时间。不熟悉含义时容易把它当故障，花时间查原因，最后发现什么都不用做。
这一类唯一需要确认的是排期设置本身是否还符合当前需要。比如一个活动已经结束的计划还挂着投放时段，那要处理的是这条计划本身，而不是它的时段状态。把时段类排除之后，需要真正处理的停投计划数量通常会明显下降，这一步在计划列表里只看状态一列就能完成。
技巧二：早巡检先按状态筛一遍，再决定看哪几条
投放计划页的筛选条件里有计划状态这一项，支持「更多筛选」。与其逐条点开计划看状态，不如先用状态筛选把同一类状态聚到一起，再统一判断。同一类状态的处理动作通常相同，聚起来看能一次判断完。
六、多平台广告投放第5步：上游原因，问题不在广告侧
第五步是查上游原因。这一类的状态包括直播间关闭（LIVE_ROOM_OFF）、无投放计划（NO_SCHEDULE）、外链失效（EXTERNAL_URL_DISABLE），含义分别指向直播间或排期问题、以及外链失效或计划已删除。
这一类的共同特征是：广告侧的计划本身没有设置问题，问题出在它所依赖的东西上。直播间关闭时，推直播间的计划自然无法投放；没有投放计划说明排期本身是空的；外链失效说明落地链接不可用。这三种情况在投放计划页里改设置都不会有效果。
还有一个状态属于这一类的「终态」：已删除（DELETED），表示计划已删除。看到这个状态说明这条计划已经不在了，需要先确认是不是有人主动删除的——这一步同样可以用调整记录回答。确认之后，如果需要继续投，那就是新建计划的事。
把这五步串起来，排查的完整顺序是：资金类 → 审核类 → 限制类 → 时段类 → 上游原因。这个顺序背后的逻辑是「从最能自己修的开始，到最需要外部配合的结束」。按这个顺序走，往往在前两步就解决了大部分停投问题，后面的步骤只是把剩下的原因归类，避免反复。
| 排查步 | 看的类别 | 责任方 | 典型状态 |
|---|---|---|---|
| 第1步 | 资金类 | 自己，广告后台可处理 | 余额不足、预算不足 |
| 第2步 | 审核类 | 自己改素材，平台审核 | 审核不通过、待重新审核 |
| 第3步 | 限制类 | 部分自己可调，部分走平台 | ROI限制、配额限制、系统暂停、冻结 |
| 第4步 | 时段类 | 无需处理 | 未到投放时间、投放时间结束 |
| 第5步 | 上游原因 | 直播、排期、落地页环节 | 直播间关闭、无投放计划、外链失效 |
图3：从自己能修的到需要外部配合的，五步走完，每条停投计划都能落到一个明确的原因上。
七、一套可照做的五步排查流程
把上面五步变成日常动作，可以按下面的顺序执行。整个过程不需要改动任何设置就能完成定位，这是青虎AI 在多平台广告投放巡检里给出的顺序。
第1步
先看「投放中」的数量变化
早巡检先对比「投放中」的计划数量与昨天、上周同期。数量明显下降说明有批量停投，需要进入排查；数量持平则说明是个别情况。投放计划页支持自动刷新，每 5 分钟更新，也可以手动刷新数据。
第2步
用状态筛选把同类聚起来
用筛选条件里的计划状态项，把同一类状态的计划筛到一起，逐类看数量。这样能立刻知道这次停投集中在哪一类原因上，处理时也有统一的动作可复用。
第3步
资金类先解决，且先看共享钱包
对余额不足与预算不足的状态，先看共享钱包可用余额判断是不是资金池见底，再决定补账户还是改计划预算。改预算记住三条硬线：300.00～999,999,999.99 元、最多两位小数、单次不低于 100.00 元。
第4步
审核类与限制类分头处理
审核不通过与待重新审核需要调整素材或等平台；ROI限制可修改净成交 ROI 目标；配额限制按配额规则处理；系统暂停与冻结走平台流程。这一步的关键是不要在同一处反复尝试。
第5步
回到调整记录确认不是人为动作
排查到某条计划时，先在调整记录里确认它有没有被人为改过。记录含调整时间、调整类型、调整内容、IP 地址与操作人五个字段。计划显示已暂停或已删除时，这一步基本就能给出答案。
图4：把停投计划先按状态归类再处理，一次早巡检的返工次数会明显下降。
现实里停投很少只出现一种原因，更常见的是几种原因混在同一屏里。下面三种组合是巡检时最常遇到的，处理顺序可以直接照做。青虎AI 在多平台广告投放的日常巡检口径里，也是按这种「先归类、再排序」的方式给出的。
组合一：资金类与时段类混在一起
表现是停投计划里既有余额不足，也有未到投放时间。处理顺序是先把时段类挑出去；剩下的资金类里，先看共享钱包可用余额判断是不是资金池见底。最浪费时间的做法是把时段类也逐条点开查原因。
组合二：审核类与限制类同时出现
表现是有的计划报审核不通过，有的报 ROI限制。审核类要改素材后重新提交或等平台；ROI限制可以修改净成交 ROI 目标，在广告后台就能动。先把两类分开，再按限制类优先处理，因为它的动作更快见效。
组合三：上游原因与资金类同时出现
表现是推直播间的计划显示直播间关闭，同时有另外几条显示余额不足。上游原因需要检查直播间状态与排期，落在广告后台之外；资金类在自己的操作范围内。混在一起容易出现「改了广告设置但问题没解决」的情况。
八、动手前的四件事
要把这套排查在日常里跑得顺，下面四项准备要先落地，走的都是青虎智投在账户与计划两层已有的入口。
先把状态表当字典用
把资金类、审核类、限制类、时段类、上游原因五类状态和各自的处理动作列成一张表，贴在巡检的位置。看到状态名直接查表，不必凭记忆判断。
再确认谁能动哪一层
资金类与计划设置自己在广告后台就能改；平台侧的系统暂停与冻结改不了；审核要按平台意见改素材。提前说清边界，能省掉一次次的无效尝试。
然后定好巡检时点
行业里常规投放巡检是早中晚各一次，资金类异常要求 30 分钟内响应。两个节奏不同，早巡检做全面排查，资金类通知看到就处理。
最后留一条通知兜底
日预算预警与净成交 ROI 预警会在阈值被触碰时推送到微信公众号，每条计划、每种预警每天仅提醒一次。记住它们只发通知不自动暂停计划，收到就要人工介入。
九、四个和停投排查有关的误判
下面四条是排查停投时最常见的理解偏差，每一条都会让人把时间花在错的地方。
误区一：把时段类状态当成故障
未到投放时间（TIME_NO_REACH）与投放时间结束（TIME_DONE）含义是投放时段外，属于正常，不用处理。早巡检时这两类状态出现概率很高，先确认它们不属于需要处理的范围，能省下大量无效排查。
误区二：没收到预警就以为计划正常
日预算与净成交 ROI 预警仅发送通知，不自动暂停计划；而且每条计划、每种预警每天仅提醒一次。所以「没收到通知」既可能表示没触发，也可能表示当天已经推过了。判断计划状态要以计划列表里的实际状态为准。
误区三：在广告后台反复尝试修改平台侧限制
系统暂停（SYSTEM_DISABLE）与冻结（FROZEN）属于平台侧动作，广告后台改不了。在广告后台反复调设置不会有效果，需要按平台侧的说明走流程。先分清「平台给的限制」和「我们自己设置触发的限制」，能省掉一轮折腾。
误区四：一批计划同时停投时逐个补余额
出现多条计划同时报余额不足时，先看共享钱包可用余额，判断是不是资金池整体见底。共享钱包是多账户共用的资金池，一个账户消耗过快会连带影响其他账户。逐个补账户而不看池子，容易补了还在停。
十、四个让停投排查更快的技巧
这几个习惯能把每次排查的时间压下来，也都能在青虎智投的投放计划页里直接做。
技巧三：用「自定义列」把排查要看的字段排到前面
投放计划页的表格列可以用「自定义列」增减，其中计划、计划状态和预算固定显示，其余字段可拖动或用箭头调整顺序。把排查停投时要看的字段排在靠前的位置，一屏就能看完判断所需的信息。
技巧四：把停投原因记成一句话
每次处理完一条停投计划，把原因和动作记成一句话，比如「余额不足 → 补账户」。积累一段时间后会发现，同一个原因反复出现的计划往往集中在某个账户或某条业务线上，这才是值得往上追的地方。
技巧五：暂停与开启操作前先看一眼调整记录
投放计划页支持暂停计划与开启计划，直接切换投放状态，操作前有二次确认。动手前先看一眼调整记录，能避免「刚开的计划又被另一个人关掉」这类重复操作——记录里能看到最近的调整时间与操作人。
技巧六：把状态当成一次复盘的机会
每类状态的出现都对应一个可以改进的环节：余额不足指向资金预警的阈值，预算不足指向预算规划的节奏，审核不通过指向素材与审核规则的契合度。把每周出现的状态分布统计一次，就能看出该优先补哪一块。
十一、总结
一句话记住停投怎么排查
多平台广告投放里计划停下来，最有效的分类维度是「谁能修」，按这个维度排五步。第1步看资金类状态：余额不足（OFFLINE_BALANCE）与预算不足（OFFLINE_BUDGET），这类自己能修，补账户余额或改计划预算即可；多条同时停时先看共享钱包可用余额，判断是不是共用的资金池见底。第2步看审核类状态：审核不通过（OFFLINE_AUDIT）与待重新审核（REAUDIT），要改素材或等平台，急不来；审核中（AUDIT）属于正常过程状态。第3步看限制类状态：ROI限制（ROI2_DISABLE）可通过修改净成交 ROI 目标处理，配额限制（QUOTA_DISABLE）按配额规则处理，系统暂停（SYSTEM_DISABLE）与冻结（FROZEN）属于平台侧动作，广告后台改不了；另外已暂停（DISABLE）说明有人主动关的，去查调整记录。第4步看时段类状态：未到投放时间（TIME_NO_REACH）与投放时间结束（TIME_DONE）属于正常，不用处理，这一步能减掉大量无效排查。第5步查上游原因：直播间关闭（LIVE_ROOM_OFF）、无投放计划（NO_SCHEDULE）、外链失效（EXTERNAL_URL_DISABLE）问题不在广告侧，已删除（DELETED）需要先确认是谁删的。改计划预算时记牢三条硬线：300.00～999,999,999.99 元、最多两位小数、单次不低于 100.00 元，新预算不能低于当前已消耗金额，批量单次最多 100 条。最后记住预警的边界：日预算与净成交 ROI 预警只发通知、不自动暂停计划，每条计划每种预警每天仅提醒一次。
十二、常见问题解答
Q：计划停投了，第一步应该看什么？
A：先看计划状态。投放计划页的计划状态直接对应平台后台状态，看状态名就能把原因归到资金类、审核类、限制类、时段类或上游原因五类里。分类之后再处理，比逐条点开试快得多。
Q：余额不足和预算不足有什么区别？
A：前者是账户这一层的可用金额不够，需要补账户；后者是计划这一层的日预算已经用完，需要调整计划预算。账户余额充足但计划停了，就是计划预算的问题。
Q：多条计划同时显示余额不足，怎么处理？
A：先看共享钱包可用余额，再逐个看账户余额。共享钱包是多账户共用的资金池，一个账户消耗过快会连带影响其他账户。池子已经见底时，逐个补账户余额不会有效果。
Q：改计划预算报错有哪些原因？
A：三种最常见：新预算低于当前已消耗金额；数值低于 300.00 元或超过 999,999,999.99 元；单次调整幅度小于 100.00 元。另外批量修改时，所选计划里如果包含不支持改预算的计划，也会被拦截。
Q：审核不通过和待重新审核要怎么处理？
A：两者都属于审核类，特点是急不来。审核不通过需要按审核意见调整素材后重新提交；待重新审核需要等平台重新走审核流程。广告后台只能提交，不能让它提前通过。
Q：ROI限制是什么原因，能自己修吗？
A：ROI限制（ROI2_DISABLE）表示达到了 ROI 相关限制。投放计划页支持修改净成交 ROI 目标，所以这一类在广告后台里可以处理。
Q：系统暂停和冻结能在广告后台解决吗？
A：不能。系统暂停（SYSTEM_DISABLE）与冻结（FROZEN）属于平台侧动作，广告后台改不了，需要按平台侧的说明处理。看到冻结时建议把优先级提到最高，因为影响范围可能不止一条计划。
Q：未到投放时间需要处理吗？
A：不需要。未到投放时间（TIME_NO_REACH）与投放时间结束（TIME_DONE）的含义是投放时段外，属于正常状态。唯一要确认的是这条计划的排期设置是否还符合当前需要。
Q：计划显示已暂停，是系统停的吗？
A：不一定。已暂停（DISABLE）的含义是已手动暂停，也就是有人主动关的。这时应该去查调整记录，它记录了调整时间、调整类型、调整内容、IP地址与操作人。
Q：外链失效属于哪一类问题？
A：属于上游原因，问题不在广告侧。外链失效（EXTERNAL_URL_DISABLE）指向落地链接不可用，在投放计划页里改设置不会有效果，需要替换或修复链接后重新提交。
Q：没收到预警是不是说明计划正常？
A：不能这样判断。日预算与净成交 ROI 预警仅发送通知，不自动暂停计划；而且每条计划、每种预警每天仅提醒一次。没收到既可能是没触发，也可能是当天已经推过了。
Q：停投排查多久做一次比较合适？
A：行业里常规投放巡检是早中晚各一次，资金类异常要求 30 分钟内响应。两者节奏不同，建议早巡检做全面排查、中晚巡检看变化，资金类通知收到就处理。
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