投放预警没收到通知怎么办？AI预警排查方法

周五傍晚六点四十，做食品店铺的投放负责人阿凯收拾东西准备下班，顺手看了一眼青虎AI 工作台里青虎智投的投放计划页，才发现有一条重点计划的日预算已经快见底了——剩余预算只剩几百块，按当天消耗速度，大概两个小时就烧完。他设过日预算预警，阈值就在这个位置附近，但整个下午他一次通知都没收到。

他第一反应是「预警坏了」，第二反应是「阈值设错了」。这两个判断都不完整。预警没收到通知，实际有三类原因，而且它们之间的区别很简单：一类是通知通道没打通，一类是频次规则把通知挡掉了，一类是阈值根本就没落到会触发的位置上。三类都排完还是没收到，才轮到怀疑功能。

这篇按这三类原因给出排查顺序，每一步配一个十几秒能完成的验证动作，最后说清一个最容易忽略的前提——日预算与净成交 ROI 预警只发通知、不自动暂停计划，所以没收到通知绝不等于计划没问题。看完你应该能把「预警没响」这件事拆成「通道、频次、阈值」三个问题分别确认。

图1：没收到通知的时候，多数人第一反应是怀疑功能，其实该先确认通道。

一、先把「没收到通知」拆成三个问题

预警没响这件事的难点不在排查，而在它的反馈是静默的——没有通知，本身就是全部的信息。你无法从一个空白里读出原因，只能主动去验证三个可能。

第一个问题是通道：预警通过什么方式送到你手上？如果这条通路本身没打通，那么无论阈值设得多准、条件触发过多少次，通知都不会出现在你面前。这是最底层的一类原因，也是排查顺序里应该排在第一位的原因。

第二个问题是频次：这条计划、这种预警，今天是不是已经提醒过一次了？提醒频次有一条明确规则——每条计划、每种预警每天仅提醒一次。这意味着一天之内第二次触发不会重复推送，你看到的是「没响」，实际是「响过了，今天不再响」。

第三个问题是阈值：你设的那个数字，到底有没有落在会真正触发的位置上？以日预算预警为例，它算的不是日预算本身，而是剩余预算，也就是日预算减去今日消耗。阈值必须落在这个剩余值上才会触发。很多人跟着感觉设，设完发现一直不响，原因就在这里。

三个问题对应三种验证动作，分别指向「查绑定、查提醒记录、重算阈值」。按这个顺序走，一遍下来基本能定位到具体是哪一类。青虎AI 把这套风险提醒设计成主动推送，前提就是通道、频次、阈值这三件事都得对。

二、预警这条链路的事实底账

把事实摆清楚再排查。青虎AI 把这套风险提醒做在投放计划页里，页面右上角有「查看预警」入口，集中展示预警通知，点开可逐条处理。预警分两类，可以分别启用和设置，页面上明确写着「日预算与净成交 ROI 预警仅发送通知，不自动暂停计划」。

围绕这两类预警还有四条规则，都必须一起记住，因为三条排查线索全在里面：提醒方式目前为微信公众号推送；提醒频次是每条计划、每种预警每天仅提醒一次，修改规则后按新值重新监控；批量设置支持勾选多条计划后「批量设置预警」，单次最多 100 条；页面右上角有「查看预警」入口。

图2：左栏是通知从判定到送达的通道，右栏是阈值该落在剩余预算上的位置。

这两张表合起来，就是完整的排查地图。第一张告诉你预警是什么、怎么算；第二张告诉你它怎么发、发几次、在哪看。三类原因分别对应第二张表的第二、三、五行，其中「查看预警」这一行是唯一一个能直接给你答案的地方。

三、第一类原因：提醒通道没有打通

预警的提醒方式目前是微信公众号推送。这句话里藏着一条前提：推送要送到，你得先有关注并绑定的公众号通道。没绑定，通知没有出口，无论触发多少次都到不了你手上。

为什么这一类该排在第一位？因为它的表现最像「功能坏了」。阈值设得清清楚楚，页面上也确实有这两条规则，但手机上一片安静。等到去查了页面里的查看预警，才发现预警记录一条不少——触发过，只是没送出去。

验证动作很简单：确认自己有没有关注并绑定这个推送通道，以及绑定的是不是你现在用的这个微信号。这一步在个人的手机上就能完成，不需要看后台。如果提醒通道确实没打通，先把它打通，再等下一次触发。

还有一个容易忽略的相邻情况：绑定了，但绑在同事的号上。预警的推送跟着绑定关系走，同事那边可能收到了通知，而你这边安静，你自己以为没响。这种情形的判断方法还是那句话——先看查看预警的记录，再问一句团队里谁收到了。

这三张卡里最后一句话是整套排查的核心。通道类和阈值类在表现上几乎一样——都是手机没动静，但验证方式完全不同。前者要去看绑定，后者要去看记录。分开验证，一次就能定性。

四、第二类原因：每天只提醒一次

提醒频次有一条明确的规则：每条计划、每种预警每天仅提醒一次。这条规则本身是为了防止通知轰炸，但它带来一个副作用——第二次触发时你不会收到任何提示。

典型场景是这样的：上午九点，那条重点计划的剩余预算第一次跌破阈值，微信收到一条推送，你看到了，当时手头有事没处理。下午三点，剩余预算继续往下掉，早就低于同一个阈值了，但这条计划今天已经提醒过一次，系统不再重复推。到了傍晚，你觉得「整个下午都没收到通知」，其实触发一直在发生，只是通知被频次规则挡掉了。

这里还要注意「每种预警」这四个字。日预算预警和净成交 ROI 预警是两种独立的预警，各自有各自的每日一次额度。所以你有可能收到日预算的推送、但没收到 ROI 的推送——这属于正常，说明 ROI 那条今天已经推过一次，或者根本没到它的触发点。

验证这一类的动作就是去看查看预警。如果记录里有上午那条触发记录，那么下午的「没收到」就已经解释清楚了：不是没触发，是今天不再重复推。这时候要做的是直接去处理计划，而不是继续等一条不会来的通知。青虎智投把每日频次压到一次，本意是不让通知互相淹没，代价就是第二条不会再来。

这条规则还有一个连带影响值得记住：修改规则后按新值重新监控。也就是说，如果你调整了某条计划的预警阈值，青虎智投会以新值为准重新判断，「每天仅提醒一次」这个额度也是按新规则重新起算的。所以调完阈值之后马上做一次测试性判断是有意义的——设一个当下就会触发的值，看有没有推送到手机上，用这个办法验证通道，比等着它自然触发快得多。青虎智投的这套推送，本质上是把「人去盯后台」换成「后台主动找人」。

另外补一句批量设置的边界：勾选多条计划后「批量设置预警」，单次最多 100 条。计划条数多的时候要拆批，这一点和批量改预算的条数上限是同一个量级。拆批之后，每一批的计划各自独立维持自己的每日一次额度。

五、第三类原因：阈值没设在会触发的位置

这一类是三类里最需要动脑的，也是「一直不响」最本质的原因。阈值没设对，条件永远不成立，预警永远不会触发，你在手机前等多久都不会有通知。

关键是理解日预算预警算的是什么。它算的不是日预算那个数字本身，而是剩余预算：剩余预算 = 日预算 − 今日消耗。「计划剩余预算小于设定阈值时触发」——注意主语是剩余预算，不是日预算。这是最容易搞混的地方。

举个例子。一条计划的日预算是 3000 元，你希望「当计划快烧完的时候提醒我」。如果你把阈值设成 2500，这个值看起来很接近日预算，实际含义是「当剩余预算小于 2500 元时提醒」——而剩余预算在当天开始消耗的那一刻就低于 2500 了，也就是说一早就触发，起不到任何提醒作用。反过来，如果你把阈值设成 300，含义是「剩余预算小于 300 元时提醒」，这才是「快烧完」的位置。

这就是阈值类的判断口径：先算出你希望被提醒的那一刻，剩余预算大概是多少，再把这个数填进去。青虎智投给出了明确的计算公式，剩下的就是把这个公式代进自己的计划。经验上有个参照——预警前置的做法里，日预算预警的阈值常见按日预算的 20%～30% 来定。3000 元的日预算按 20% 算，阈值大约在 600 元，也就是剩余不到 600 元时提醒，这个位置给处理留出的时间比较合适。

净成交 ROI 预警的算法不同，它不涉及减法，是「净成交 ROI 低于设定阈值时触发」。这里的阈值应该按保本 ROI 来定——低于保本线就是亏，那是真正需要介入的位置。设得太高，会天天响；设得太低，等你收到通知时已经没有调整空间。

还有两条相邻的规则要说清。一是账户资金预警有两个维度，账户可用金额预警和共享钱包余额预警，它们是按账户设的，在投放账户页，和投放计划页的这两类预警不是一回事。二是留空即关闭该项规则，保存时已按所选账户的现有预警回填，方便增删——也就是说，如果你把一个阈值框清空了，那类预警就关掉了，这也可能造成「设过了却不响」的错觉。

六、一份排查顺序表

把三类原因收成一张按顺序走的表。从上往下读，读到对得上的那一行就动手。

这张表的核心在第一步那两个分支。它把整个排查劈成了两半：有记录的是通知问题，没记录的是阈值问题。很多人不查这一步就开始研究阈值，结果花了半小时才发现阈值没问题，是公众号没绑。

另外，第五步也值得单拎出来说。留空即关闭该项规则，这条规则是很朴素的设计，但很容易在批量操作里被误触。修改一批计划的预警时，如果某个输入框没填，那一项就等于关闭了，而页面上不会有额外提示。所以批量操作之后再抽查一两条，看看阈值是不是真的填进去了，是值得花的一分钟。

七、四步验证与设置的正确顺序

把前面的内容收成一条动手路径。这四步既适用于排查「没收到」，也适用于第一次配置预警。

图3：四步里最后一步不能省——预警只发通知，收到之后必须人工处理。

四步里第一步和第四步最容易被省。第一步被省掉的代价是排查失去方向；第四步被省掉的代价更实际——通知收到了、看到了、当时没处理，后面忘了，计划照旧烧完。这也是为什么这套机制里有「查看预警」这个入口：它不只是给你看历史记录的，更是一个待办清单，你可以点开逐条处理。

还有一条行业节奏上的参照可以配合使用：常规巡检节奏是早中晚各一次，资金类异常要求 30 分钟内响应。预警的作用是把「早中晚三次」之间的空白补齐，让中间时段的风险也有人盯着。它替代不了巡检，只是把响应窗口从几小时压到几十分钟。

八、四个常见误区

下面四条是预警没响时最容易出现的判断偏差，每一条都会让人查错方向。

九、四个提效技巧

这四条不涉及额外成本，但能让预警从「设了就忘」变成真正在用的机制。

四条里第一条是投放侧最划算的动作。账户从接进来那天起余额就在往下走，而余额耗尽这件事的影响是直接的——计划停投，且往往发生在没人盯着的时段。设好资金预警，等于给这件事加了一道自动的提醒，这也是青虎AI 在投放侧「异常有提示」这条线上的第一道闸。

十、三个可以照做的场景

抽象的三类原因讲完，说三个具体到能直接照做的场景，分别对应通道问题、频次问题和阈值问题。

图4：预警没响落到实际里，走的是三条不同的处理路径。

三个场景背后是同一句判断：先分清是「没触发」还是「触发了没送到」。前者去重算阈值，后者去查通道和频次。这一步分开，排查时间从半小时压到几分钟。青虎AI 这套预警机制里，通知只是手段，真正的动作永远在收到通知之后——预警不会替你改预算，也不会替你停计划。

十一、总结

十二、常见问题解答