当AI替你买单：AI智能体是否动了跨境电商的奶酪

如果说网购1.0时代是信息黄页时代，网购2.0是移动电商，网购3.0是社交及兴趣电商，那AI智能体电商(AI agentic commerce)可能是接下来十年最大的一场商业革命。

还在为比价开十个APP？未来可能连手指都不用动——AI直接按你的喜好挑好货、比完价、自动结账。当科幻片里“懂你需求的购物管家”照进现实，这场由AI智能体驱动的商业变革，正悄悄改写电商的游戏规则。

AI智能体，也许是出海未来的最大变量之一。

 

AI突破地域壁垒，有无国界的洞察力，只为海外剁手党挖“价廉物美”的宝藏尖货。从电商平台、独立站到OTA、游戏数娱，对于所有涉及跨境业务的中国出海企业，这是一轮抢占全球消费市场的战略级机遇。

#1.

什么是AI智能体电商？

简单来说，就是AI代理根据用户设定的参数——价格、品牌、库存、配送时间、退货政策等——主动完成商品浏览、比价、下单，甚至在聊天框内一键完成支付。

AI正以“解决麻烦事”为切入点重塑消费场景。

在商务差旅领域，AI代理可一站式搞定行程设计、积分兑换与自动报销，将原本冗长的人工操作时间压缩至仅几分钟；热门演唱会门票抢购中，AI代理的实时监控与毫秒级下单能力，让”手慢无”不再是消费者的遗憾。

更具颠覆性的是“零点击支付”的普及，如 Perplexity 的 Buy with Pro功能实现聊天框内直接交易，亚马逊 Buy for me服务完成从推荐到支付的全流程自动化。

根据 Checkout.com 2025年的电商报告（👈点击阅读）数据显示，Z世代中24%已习惯让AI主导购物决策，这种”硅基助理”依赖症正在改写消费心理学。

这里的关键词是“零点击(zero clicks)”，AI智能体成为购物的决策者。

AI智能体网购形式有两个关键词：

  • 用户偏好，由消费者的个人数据投喂。

  • 产品SKU，有AI智能抓取。

前者可以通过历史浏览、个人偏好等隐私数据投喂，但后者的海量电商SKU数据，是真正AI智能体电商的核心。如果通过AI用爬虫抓取效率和准确率都很低。

所以，各大电商平台的数据接口，才是AI智能体真正能高效发挥巨擎之力的增长飞轮。

#2.

AI智能体是否将松懈

各大平台数据围墙花园？

好比亚马逊平台多亏了成千上万的全球商家贡献商品，AI智能体电商如果能与各种电商平台的SKU数据API对接，让电商网站通过API接口给AI投喂数据，用AI算法向消费者推荐最佳产品就不只是PPT上的想象了。

前提是平台是否愿意贡献这种数据接口。好处是能拥抱AI智能体这个新流量入口，坏处是可能失去了直接与用户的交互与品牌忠诚。成也入口，败也入口。

 

电商的核心，始终在用户交互入口。

 

国外电商平台的数据就和我们国内一样，从来没有真正互通过，它们的核心战略就是建立“围墙花园”（Walled Garden）。举国内的电商例子，例如淘宝小红书，各自都有商品推送的逻辑。正如人类的悲欢是不相通的，平台和平台的算法逻辑也是不打通的。哪怕平台间前后端也会有些数据合作，通常只是建立了数据握手区，双方仍保有核心壁垒，保留各自的数据主权。

而AI智能体的革命在于，可能卸下数据花园的围墙，模糊平台数据主权的边界。

不难想象，未来用户访问web端网页时的cookie细则，以及安装App时的隐私权限，都会用一条与AI智能体的数据访问权限相关。

#3.

电商生态的”权力转移”

与支付安全困境

当76%的全球AI用户开始依赖聊天机器人获取购物建议，当德国50%的消费者优先咨询AI而非搜索引擎——这场”无声的革命”正动摇电商生态的根基。

传统电商平台的”围墙花园”模式面临瓦解，支付接口的迭代路径也清晰可见——从网页端到移动端，再到如今的AI代理。

每一次进化都让“人”的参与度持续降低，而电商平台、独立站等，若固守封闭数据体系，将面临被AI代理”无视”的风险。

然而支付领域的基石依旧是信任与安全，但当 AI 代理介入的越来越深，支付行业也正在迎来继移动端支付后的第三次范式转移。

因此，支付真实性验证，成为了AI智能体电商时代的重要基建。

跨境支付垂类播客《支之不倦》(👈点击阅读）中，万事达大中华区客户解决方案负责人 Steven 和收单行 Checkout.com 聊到身份验证时，指出验证有三层：

  1. 验证智能体背后是不是消费者本人。

  2. 验证支付Token是否由真实的智能体在使用。

  3. 验证交易订单是否正确。

与此同时，支付公司扮演着连接商户与AI平台的关键角色——从仅处理支付交易，升级为构建安全、可信且智能的协作生态。

AI智能体多以“不可见”的方式访问商户网站。

什么是“不可见”？

  • 行为无感知

  • 数据非交互

  • 支付非真人

由此将实现三大转变：

  • 从缺乏上下文的购物转向商户赋能的情境化交易

  • 从单向操作，转向受安全护栏约束的引导式交互

  • 从通用化体验转向动态个性化服务

为实现这一愿景，第一批全球支付公司已经开始联合卡组共同推进基础架构建设，其中的流程大意如下：

1. Agent 身份注册与识别

从传统的KYC (know your customer)，变成最新的KYA (know your agent)。为每个 AI 智能体创建独特的数字身份（“数字指纹”）。

  • 目的： 让交易中的所有参与方（商户、银行、卡组织）都能清晰识别交易是由智能体而非真人发起的。这是建立信任的基础。

2. AI 代理专属支付凭证

为 AI 智能体分配合适的专用支付工具（如特殊令牌、虚拟卡），而非让其使用消费者的个人信用卡，确保交易安全、可扩展，并让金融机构能对智能体交易进行有效管理和风控。

  • AI 代理专属网络令牌Token：通过独特标识和规则发行的令牌，可明确区分交易是由 AI 代理（而非人类）发起。

  • 虚拟卡：在特定场景中仍具实用价值，但需作为受管理框架的组成部分进行整合，而非零散的临时解决方案。

  • 基于数字钱包的凭证：允许 AI 代理通过数字钱包进行交易，并享受与人类交易同等水平的安全性和透明度。

3. 身份验证

通过安全的验证方式（如生物识别）确认最终用户的身份为消费者本人在授权交易，同时保证消费者的敏感支付信息不会泄露给 AI 代理。

4. 赋能个性化决策

在消费者授权下，为 AI 代理提供其消费偏好数据（如“常买的咖啡”），赋能 AI 做出更智能、更个性化的购物推荐（如“推荐一家靠近咖啡店的酒店”），并提升用户体验。

5. 管理授权，全面掌控

为确保 AI 代理按照消费者划定的范围内行动，并为后续可能发生的订单争议提供授权凭证，保护各方权益，消费者可以预先设定 AI 代理的操作规则（如预算、条件、时间）。

#4.

商户的”AI友好化”转型

与生态共建

AI智能体的崛起将对如今的电商生态带来三大历史性的转变：

  1. 流量入口的权力转移：

    从PC时代的SEO，到移动时代的算法推荐，再到AI时代的Agent重构“人货场”，品牌与平台必须重新思考如何让商品信息被AI“读懂”和推荐。传统的心理战营销正在被算法题所替代，结构化数据、开放API成为商户与AI代理对接的关键。

  2. 商业形态重塑：

    AI代理不受广告影响，决策更依赖于硬性指标（如价格、库存、退货政策），品牌故事的空间被压缩，购物流程更趋理性和自动化。企业需在“自动化”与“个性化服务”之间找到平衡点，打造“Agent友好型平台”，并持续创新支付方案以适应AI变革。

  3. 支付安全与信任升级：

    AI代理支付（Agent Pay）正在推动支付技术进化：支付令牌化、身份验证、生物识别等技术都应移植到 AI 代理场景，确保交易安全。新的“了解你的代理 KYA” 框架，保障每一步支付链路的代理身份与权限，减少欺诈风险，让消费者始终能掌控自己的资金授权。

#5.

未来发展路线图

AI智能体电商虽处于起步阶段，但其演进路径已清晰可见：

现阶段

未来演进

AI 代理购物时缺乏上下文内容

AI 代理依托商户提供的上下文（库存情况、履约、政策条款）进行购物

商户无法感知 AI 代理行为

商户可通过安全护栏机制引导 AI 代理的行为

缺乏个性化体验

呈现个性化、情境化与动态化特征的支付体验

未来已来，从“科幻想象”到“商业落地”，AI代理支付正改写消费与支付的底层逻辑。

AI智能体电商，其实给中国跨境电商带来了重大利好。AI智能体不分国界，可以为全球消费者挑选最适合个人偏好的“价廉物美”的尖货。

对于电商平台、独立站、OTA平台、游戏数娱，甚至fintech平台，都迎来新的商业模态与范式。

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