聚焦用户体验，讨论如何在AI与人工客服之间找到最佳平衡点，确保服务既高效又有人情味。
未来客服行业：技术与人文的平衡之道 最近，我遇到一件让我头疼的事。想要解决一个简单问题，却怎么也转不到人工客服。这经历让...
